Основные этапы общения

1.3 Основные Этапы общения

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

o   Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

o   Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

o   Ориентировка в личности собеседника.

o   Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

o   Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

o   Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

o   Корректировка направления, стиля, методов общения.[12]

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».[2,с. 149]